Politica de Confidențialitate | TDACRM Solutions SRL

TDACRM Solutions SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale.

Acest document explică ce date colectăm, cum le folosim, cui le transmitem și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și Legea 190/2018 privind măsuri de implementare a GDPR în România.

1. Identitatea Operatorului de Date

Operatorul de date cu caracter personal este:

Denumire: TDACRM Solutions SRL
CUI: RO45930062
Nr. Registrul Comerțului: J2022006628406
Sediu social: Str. Ion Câmpineanu nr. 23, Sector 1, București, România
Email contact: [email protected]
Telefon: +40 740 267 964

2. Ce Date Cu Caracter Personal Colectăm

2.1. Date Furnizate Direct de Către Dumneavoastră

Când folosiți formularele noastre de contact, solicitați o prezentare sau ne contactați telefonic/email, colectăm:

Nume și prenume
Email
Număr de telefon
Companie (opțional)
Poziție în companie (opțional)
Mesajul sau cererea dumneavoastră

2.2. Date Colectate Automat (Cookies & Tehnologii Similare)

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat:

Adresă IP
Tip browser și versiune
Sistem de operare
Pagini vizitate și timp petrecut pe site
Sursă de trafic (de unde ați ajuns pe site)
Dispozitiv utilizat (desktop, mobil, tabletă)
Data și ora vizitei

Notă: Folosim Google Analytics și Google Tag Manager pentru a analiza traficul. Aceste servicii pot colecta și alte date conform propriilor politici de confidențialitate.

3. În Ce Scopuri Folosim Datele Dumneavoastră

3.1. Răspunsuri la Solicitări (Temei legal: Consimțământ + Interes Legitim)

Pentru a vă contacta și a răspunde întrebărilor dumneavoastră despre serviciile noastre de integrare Bitrix24 cu Oblio.eu.

3.2. Marketing și Comunicări Comerciale (Temei legal: Consimțământ)

Dacă v-ați abonat la newsletter sau ați acceptat comunicări, vă vom trimite:

Articole și ghiduri despre automatizare facturare
Studii de caz și resurse utile
Oferte speciale și promoții
Noutăți despre integrări Bitrix24

Puteți revoca consimțământul oricând prin click pe link-ul "Dezabonare" din orice email sau contactându-ne la [email protected].

3.3. Analiză Trafic Website (Temei legal: Interes Legitim)

Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, a optimiza conținutul și a înțelege comportamentul vizitatorilor.

3.4. Conformitate Legală (Temei legal: Obligație Legală)

Pentru a respecta obligațiile legale (ex: păstrarea facturilor conform legislației fiscale).

4. Cui Transmitem Datele Dumneavoastră

TDACRM Solutions SRL NU vinde datele dumneavoastră terților. Transmitem date doar partenerilor de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile:

📊 Google (Google Analytics, Tag Manager)

Analiză trafic website. Serverele pot fi în afara UE, dar Google este certificat Privacy Shield.

💼 Bitrix24 (CRM & Chat Widget)

Gestionarea comunicărilor și lead-urilor. Datele sunt stocate conform politicilor Bitrix24.

📧 Furnizor Email Marketing (dacă aplicabil)

Pentru trimiterea newsletter-ului (ex: Mailchimp, SendGrid). Numai dacă v-ați abonat.

🔒 Furnizor Hosting/Cloud

Serverele pe care rulează site-ul (ex: AWS, DigitalOcean). Datele sunt criptate.

Notă Transfer Internațional: Unii furnizori pot stoca date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate (ex: Clauze Contractuale Standard UE, Privacy Shield).

5. Cât Timp Păstrăm Datele Dumneavoastră

Tip Date	Perioadă Păstrare
Date contact din formulare (lead-uri neconcretizate)	Maxim 2 ani de la ultima interacțiune
Date contractuale (clienți activi)	Pe durata contractului + 5 ani (obligație legală fiscală)
Date newsletter (abonați)	Până la dezabonare
Date Analytics (anonime/pseudonimizate)	26 luni (standard Google Analytics)

6. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

✓ Dreptul de Acces

Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

✓ Dreptul de Rectificare

Să corectați datele inexacte sau incomplete.

✓ Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat")

Să solicitați ștergerea datelor (dacă nu există obligație legală de păstrare).

✓ Dreptul la Restricționare

Să limitați prelucrarea datelor în anumite condiții.

✓ Dreptul la Portabilitate

Să primiți datele în format structurat și portabil.

✓ Dreptul de Opoziție

Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct sau alte scopuri.

Cum Exercitați Aceste Drepturi?

Trimiteți un email la [email protected] cu subiectul "Solicitare GDPR" și specificați dreptul pe care doriți să îl exercitați.

Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării (poate fi extins cu 60 de zile pentru solicitări complexe).

7. Securitatea Datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră:

Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările site-ului (HTTPS)
Acces restricționat la datele personale (doar angajați autorizați)
Servere securizate cu firewall și monitoring constant
Backup-uri regulate pentru a preveni pierderea datelor
Actualizări software pentru a preveni vulnerabilități

8. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a analiza traficul. Consultați Politica de Cookies pentru detalii complete.

9. Protecția Datelor Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta peste 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați imediat.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Modificările majore vor fi comunicate prin email (dacă v-ați abonat).

11. Contact și Plângeri

Pentru orice întrebări despre această politică sau datele dumneavoastră:

Email: [email protected]
Telefon: +40 740 267 964
Adresă: Str. Ion Câmpineanu nr. 23, Sector 1, București, România

Dreptul de a Depune Plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră GDPR au fost încălcate, puteți depune plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 252 5599
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Această politică este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018 privind măsuri de implementare a GDPR în România.

Ultima actualizare: 23 Octombrie 2025